Returer

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Varan och förpackningen ska vara i väsentligt oförändrat skick. Förädlade produkter kan ej returneras. Detta gäller bl a produkter med kundanpassat tryck eller specialprodukter.

Kontakta oss alltid på info@keba.se innan du returnerar. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information.
• Ordernr
• Namn, samt artikelnummer på det du önskar returnera.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick.
Vi skickar dig en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan produkten väl. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas på originalemballaget. Placera din följsedel i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras. Paketet lämnas till Postens inlämningsställe. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen. Returfrakten bekostas av dig som kund om du ångrar ditt köp. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp samt drar av för returfrakten.
Återbetalning sker på det kort som använts vid köpet.

Reklamation

Är varan skadad eller fellevererad gör du en reklamation senast 7 dagar efter att du hämtat ut varan hos Postens utlämningsställe. Anmälan om ev. reklamation skickas till info@keba.se .

I de flesta fall behöver vi en bild på skadan eller problemet. Om emballaget är skadat, så tag en bild även på detta. Vi skickar dig en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan varan väl. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas på originalemballaget. Placera din följsedel i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras.
Paketet lämnas till inlämningsstället (samma ställe där du hämtade ut ditt paket.)
När returen kommit oss tillhanda och blivit godkänd, återbetalar vi dig för ditt köp.
Återbetalningen sker på det kort som används vid köpet. OBS! Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller återbetalning.
I undantagsfall kan det ta upp till 30 dgr vid återbetalning vilket är max-tiden enl. konsumentköplagen.

KEBA Sweden AB har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.